Par Julia le jeudi 20 juin 2019

Vie en entreprise : l’importance du détail pour un bon fonctionnement

Le bon fonctionnement d'une entreprise dépend de certains choix et spécificités qui la rendent unique : le cœur de métier, la taille, la maturité, l'appartenance à un groupe, la stratégie marketing, le plan de communication, sans oublier l'importance de la gestion des ressources humaines.

Tous ces éléments sont interdépendants, définissent les valeurs et orientent les axes de fonctionnement de l'entreprise. Dans l'ensemble ils caractérisent l'organisation et déterminent la culture d'entreprise tout en lui façonnant une identité propre.

Le bon fonctionnement d'une entreprise et LE petit détail hyper important

Des études, des réunions entre un dirigeant de société et ses salariés, des enquêtes terrain etc. ont montré l'importance et la complexité de créer une ambiance au sein de l'entreprise. Les salariés qui se sentent bien dans leur entreprise arrivent à l'heure et acceptent de faire des heures supplémentaires en cas de nécessité. La "bonne ambiance" va dénouer les conflits et éviter les rapports de force, elle va largement contribuer à l'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et au développement de l'entreprise.

Dire bonjour le matin est LE petit détail hyper important qu'il ne faut surtout pas mettre de côté. Nous parlons d'un bonjour sincère et chaleureux, pas d'un petit "salut tout le monde" grommelé sur le pas de la porte de la salle de repos. Le bonjour doit être chaleureux et, si possible, il doit être personnalisé. C'est réellement LE petit détail déclencheur de discussions, d'échanges, de compromis, etc.

Petits détails du bon fonctionnement d'une entreprise : quelques exemples concrets !

C'est en s'appuyant sur la culture de l'entreprise que le dirigeant va impliquer ses collaborateurs comme de véritables responsables. De même, il va initier la mise en marche d'une organisation transverse, évolutive et réactive. Que ce soit en phase de production (service ou produit) ou en phase commerciale (vente, revue de prix, etc.), le personnel est la constante mais aussi le "ciment" des entreprises. Le manager, le dirigeant, la secrétaire ainsi que tous les salariés, doivent fonctionner dans une "organisation en râteau". Chaque collaborateur a une fonction précise et va booster les membres de son équipe afin que tous les salariés collaborent aux objectifs.

Afin que le dirigeant n'ait pas de doute sur l'adhésion des salariés à cette organisation, il faut que leur Qualité de Vie au Travail soit excellente, générant l'envie d'être présents et actifs. Certains détails peuvent alors prendre l'aspect de réels projets. Par exemple :

  • Installer une cabine de télémédecine : éviter les déplacements des salariés, coûteux en temps et en énergie.

  • Proposer des cours de sport/détente : une salle de sport et des cours donnés par des professionnels sont à la disposition des collaborateurs.

Pour autant, il ne faut pas oublier qu'une salle de repos digne de ce nom dépend de la prise en compte de petits détails lors de l'installation: sièges confortables, petite table et cafetière jouent le rôle de catalyseurs. De plus il faut qu'elle soit correctement insonorisée et indépendante des bureaux.

Les petits détails qui se cachent dans la gestion de la communication

Dans toutes les entreprises, la gestion de la communication doit se faire en interne entre dirigeant et salariés ou entre collaborateurs et en externe avec ses clients, ses fournisseurs produits, etc. Pour accroître ses moyens de communication, le manager doit effectuer un suivi et positionner des indicateurs. Ainsi, il va contrôler l'avancement d'un projet ou la mise à jour les plannings (projet, congés), suivre la mission de chacun ou l'efficacité d'une équipe, accompagner l'évolution des salariés, etc.

Quelques petits détails peuvent le soutenir dans sa stratégie :

  • Utiliser des logiciels dédiés (création d'organigrammes, de courbes graphiques, de rapports comptables, etc.).

  • Organiser des réunions d'objectifs en équipe ou individuelles.

  • Avoir accès simplement aux comptes de la société ainsi qu'à toutes les informations circulant d'une équipe à l'autre ou d'un manager vers son équipe, etc.

Par Julia le jeudi 20 juin 2019

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